Centralino saturo
La segreteria gestisce chiamate ripetitive, richieste di orari, conferme e spostamenti mentre deve restare precisa.
Vexio Call System per studi medici e cliniche
Filtra e ordina le richieste senza saturare la segreteria.
Vexio supporta studi medici, studi dentistici, poliambulatori, cliniche e centri diagnostici nella gestione di richieste operative, informazioni ripetitive e conferme, mantenendo controllo umano dove serve.
Il problema nascosto
Il costo vero è ciò che non entra mai in agenda.
In ambito sanitario la velocità da sola non basta. Serve un front desk ordinato, professionale e prudente, che raccolga informazioni operative senza entrare nel merito clinico.
Pazienti che richiamano
Quando non ricevono risposta, molti provano più volte o cercano un altro studio con risposta più rapida.
Fuori orario
Richieste arrivate sera, pausa o weekend rischiano di essere recuperate tardi o con informazioni incomplete.
Rischio operativo
Serve distinguere richieste organizzative da casi che devono essere gestiti solo dal personale autorizzato.
Vexio Flow
Da una chiamata a un’azione chiara.
Il flusso serve a trasformare una chiamata in informazioni utili per il team, senza creare un altro canale disordinato.
Accoglienza
Vexio riceve la richiesta con tono professionale e chiarisce il motivo del contatto.
Filtro operativo
Raccoglie informazioni non cliniche: contatto, esigenza organizzativa, preferenza oraria e urgenza percepita.
Classificazione
Separa informazioni ripetitive, richieste appuntamento, conferme e casi da inoltrare alla segreteria.
Passaggio controllato
Invia al team un riepilogo ordinato. Non fornisce diagnosi, consulenze sanitarie o valutazioni cliniche.
Sistema ad alto controllo
Il sistema risponde. Il team resta in controllo.
Qui “AI” significa un assistente vocale istruito sulle tue regole: risponde, raccoglie dati e passa al team ciò che richiede controllo umano.
Confini chiari
Vexio viene impostato per richieste operative e informative, non per decisioni cliniche o indicazioni mediche.
Escalation prudente
I casi sensibili, ambigui o fuori procedura vengono fermati e trasferiti al controllo umano.
Linguaggio professionale
La comunicazione resta sobria, chiara e coerente con il livello di fiducia richiesto dal settore.
Tracciabilità operativa
Le richieste vengono sintetizzate in modo leggibile per ridurre errori, doppioni e perdite di contesto.
Calcolatore
Quanto fatturato ti sfugge ogni mese?
Inserisci quante richieste perdi in media al giorno e il valore medio di un cliente. Il risultato mostra il valore lordo mensile delle richieste che oggi potrebbero sfuggirti, senza sottrarre tasse o costi vari.
Fatturato lordo mensile stimato
€ 6.000
Formula: richieste perse al giorno × valore medio cliente × 30 giorni.
Richiedi diagnosi gratuitaProcesso
Prima diagnosi. Poi configurazione.
Il rischio da evitare è automatizzare la gestione delle chiamate senza regole. Per questo partiamo dai punti di perdita reali.
Analisi dei flussi
Identifichiamo quali chiamate sono ripetitive, quali sono urgenti e quali non devono essere automatizzate.
Regole e limiti
Definiamo insieme confini, tono, privacy, fallback e informazioni autorizzate.
Configurazione controllata
Costruiamo un centralino AI prudente, pensato per supportare la segreteria e non per sostituire decisioni mediche.
Revisione periodica
Monitoriamo qualità delle richieste raccolte, escalation e punti da correggere.
FAQ
Domande frequenti
Vexio dà informazioni mediche?
No. Vexio non fornisce diagnosi, consulenze sanitarie, valutazioni cliniche o indicazioni terapeutiche. Lavora su richieste operative e flussi organizzativi.
Può aiutare con conferme e spostamenti appuntamento?
Sì, se le regole sono definite e coerenti con i vostri strumenti. Le richieste non standard vengono passate alla segreteria.
È adatto a studi dentistici e poliambulatori?
Sì, quando il problema è centralino saturo, richieste ripetitive e perdita di pazienti potenziali per mancata risposta.
Come gestite privacy e dati?
La configurazione va impostata con minimizzazione dei dati, ruoli chiari e strumenti coerenti. La diagnosi serve anche a capire quali dati servono davvero.
Il calcolo è una promessa di recupero?
No. Il calcolatore mostra il valore lordo mensile delle richieste perse, non una promessa di recupero. Il risultato reale dipende da volume, offerta, tempi di follow-up e organizzazione interna.
Diagnosi gratuita
Verifica se Vexio ha senso per il tuo flusso.
Compila il form: analizziamo volume, valore medio, momenti di picco, canali e limiti operativi. Se non c’è abbastanza opportunità, è meglio saperlo subito.
- Capiremo quali chiamate si possono gestire con controllo.
- Individueremo cosa va passato al team senza automazioni inutili.
- Stimeremo il fatturato lordo mensile che oggi può sfuggire.