Picchi in reception
Check-in, check-out, ospiti presenti e telefonate arrivano insieme. Le nuove richieste rischiano di restare in attesa.
Vexio Call System per hotel e strutture ricettive
Rispondi alle richieste quando la reception è occupata o non disponibile.
Vexio aiuta hotel, B&B, boutique hotel, agriturismi e residence a rispondere, qualificare richieste e proteggere opportunità commerciali nei momenti di picco e fuori orario.
Il problema nascosto
Il costo vero è ciò che non entra mai in agenda.
Nel ricettivo una richiesta non gestita in fretta può diventare una prenotazione persa. Il visitatore confronta, scrive, chiama e sceglie chi risponde meglio.
Domande ripetitive
Disponibilità, servizi, orari, parcheggio, check-in e policy consumano tempo ogni giorno.
Fuori orario
Molte richieste arrivano la sera o nel weekend, proprio quando la risposta immediata può fare differenza.
Immagine premium
Una struttura curata perde valore se la prima risposta è lenta, incompleta o disordinata.
Vexio Flow
Da una chiamata a un’azione chiara.
Il flusso serve a trasformare una chiamata in informazioni utili per il team, senza creare un altro canale disordinato.
Risposta immediata
Vexio accoglie la richiesta con tono coerente alla struttura e chiarisce cosa sta cercando l’ospite.
Qualifica
Raccoglie date, numero ospiti, esigenze, contatto e livello di interesse.
Informazioni base
Risponde su servizi e procedure solo sulla base di contenuti approvati dalla struttura.
Follow-up ordinato
Prepara un riepilogo per la reception o il commerciale, così la richiesta non si perde nei momenti di carico.
Sistema ad alto controllo
Il sistema risponde. Il team resta in controllo.
Qui “AI” significa un assistente vocale istruito sulle tue regole: risponde, raccoglie dati e passa al team ciò che richiede controllo umano.
Contenuti approvati
Disponibilità, servizi e policy vengono gestiti secondo regole definite, senza risposte inventate.
Priorità commerciale
Le richieste ad alto valore vengono evidenziate per follow-up rapido.
Esperienza coerente
La comunicazione mantiene tono premium anche quando il team è impegnato con ospiti presenti.
Copertura fuori orario
Le richieste vengono raccolte e ordinate anche quando la reception non può rispondere subito.
Calcolatore
Quanto fatturato ti sfugge ogni mese?
Inserisci quante richieste perdi in media al giorno e il valore medio di un cliente. Il risultato mostra il valore lordo mensile delle richieste che oggi potrebbero sfuggirti, senza sottrarre tasse o costi vari.
Fatturato lordo mensile stimato
€ 30.000
Formula: richieste perse al giorno × valore medio cliente × 30 giorni.
Richiedi diagnosi gratuitaProcesso
Prima diagnosi. Poi configurazione.
Il rischio da evitare è automatizzare la gestione delle chiamate senza regole. Per questo partiamo dai punti di perdita reali.
Mappiamo i canali
Telefono, sito, email e messaggi: capiamo dove arrivano le richieste e dove si perdono.
Definiamo risposte e limiti
Servizi, policy, disponibilità, domande da porre, casi da trasferire e tono della struttura.
Configuriamo il sistema
Vexio viene costruito per raccogliere lead e preparare follow-up senza creare caos in reception.
Ottimizziamo
Misuriamo richieste gestite, tempi, qualità dei riepiloghi e punti di attrito.
FAQ
Domande frequenti
Vexio può confermare disponibilità camere?
Può supportare la raccolta e qualificazione della richiesta. Conferme automatiche o integrazioni dipendono dagli strumenti della struttura e dalle regole approvate.
Risponde a domande su check-in, servizi e policy?
Sì, se le informazioni sono state validate. Per richieste non standard passa contesto e priorità al team.
È utile anche per B&B o strutture piccole?
Sì, soprattutto se il proprietario non può rispondere sempre e ogni richiesta ha valore commerciale rilevante.
Migliora l’immagine della struttura?
Aiuta a mantenere risposta rapida e ordinata. L’immagine dipende anche da offerta, prezzo, recensioni e qualità del servizio.
Il calcolo è una promessa di recupero?
No. Il calcolatore mostra il valore lordo mensile delle richieste perse, non una promessa di recupero. Stagionalità, prezzo medio, qualità dell’offerta e follow-up incidono sul risultato reale.
Diagnosi gratuita
Verifica se Vexio ha senso per il tuo flusso.
Compila il form: analizziamo volume, valore medio, momenti di picco, canali e limiti operativi. Se non c’è abbastanza opportunità, è meglio saperlo subito.
- Capiremo quali chiamate si possono gestire con controllo.
- Individueremo cosa va passato al team senza automazioni inutili.
- Stimeremo il fatturato lordo mensile che oggi può sfuggire.